La frase más terrorífica para un dueño de gym es: “ hay un gimnasio cerca de mi negocio”. Aquí el antídoto para vencer al más temido enemigo comercial
Si hay un gimnasio cerca de tu negocio, la peor estrategia es asustarse.
Como todos saben, el miedo PARALIZA.
Por eso, la mejor forma de defenderte de tu competencia es aprender a visualizar con mayor claridad las amenazas y oportunidades del entorno.
¿Qué quiere decir esto?
Que muchas veces, lo que tu piensas que es el negocio de la competencia, no lo es.
Y al contrario, lo que no identificas como competencia, puede ser LA PEOR DE TODAS.
Entonces, la primera pregunta que debes hacerte como dueño de gimnasio es:
¿Quién es mi verdadera competencia? ¿Es el gimnasio cerca de mi negocio?
PROTÉGETE DE LA COMPETENCIA CON CROSSHERO
Comencemos por un concepto sencillo.
La verdadera competencia de tu servicio o marca es cualquier otro servicio o marca por la que tu potencial cliente podría optar para sustituirte. Esto quiere decir que potencialmente cualquier negocio puede ser tu competencia.
Suena aterrador ¿no es cierto?
Si tienes un centro exclusivo de crossfit y frente tuyo se instala un centro de artes marciales, también puedes correr peligro.
Siempre pensamos que nuestra competencia son negocios similares al nuestro y ponemos nuestra atención en el servicio que vendemos al cliente, poniéndolo por delante de la necesidad de nuestro consumidor. Pero esto es un error.
En un mercado cambiante, debemos prestar atención a las necesidades del consumidor y ampliar nuestra mirada sobre quién es y quien no es la competencia.
Identifica a tu verdadera competencia
Lo primero que debes hacer es alejarte de la mirada tradicional que solo identifica como competencia a aquel servicio similar al tuyo.
Amplía tu idea de competencia a todos aquellas empresas que potencialmente puedan obligar a tu cliente a abandonarte por alguna solución que ellas puedan darles.
Al hacerlo, notarás que tal como existen muchos tipos de clientes en tu centro deportivo, existen muchos tipos de competidores.
Al descubrirlos, podrás detectar nuevas oportunidades de negocios así como amenazas. Quizás reconozcas la necesidad de un cambio de rumbo de tu negocio, así como posibilidades de complementar tu oferta, mediante alianzas estratégicas, con productos alternativos para crear valor.
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Los competidores tradicionales:
Un gimnasio cerca de tu negocio es el ejemplo más clásico.
En este caso, tus clientes y potenciales clientes se encontrarán ante la elección de dos servicios similares.
En este punto, deberás realizar un listado de gimnasios competidores, que se encuentran en tu zona, con una propuesta similar y un precio parecido.
Los del sector:
Aquí la competencia no se produce tanto en relación a un servicio similar al tuyo, sino a un mismo modelo de negocio.
Aquí deberás listar, por ejemplo, gimnasios low cost, estudios boutique y clubes premium. Todas las propuestas de fitness de la región, sean diferentes a la tuya en cuanto a calidad del servicio, precio, o bien por sus características.
Los que ofrecen mejores soluciones:
En primer lugar identifica cuál es la necesidad que satisface tu servicio. Puede parecer obvio, pero a veces no lo es.
A partir de allí, determina cuáles son los servicios que satisfacen similares necesidades, pero están en otro sector.
Aquí la competencia se da a nivel solución vs. solución.
Los competidores tratarán de ser elegidos por quién soluciona mejor la necesidad del consumidor, cualquiera sea su sector. Ejemplo, apps de entrenamiento, vídeos en Youtube, bicicletas hogareñas, nutricionistas, etc.
Los que ofrecen sustitutos:
Esta es la competencia más indirecta que tienes, pero no la menos preocupante.
Determina las alternativas que tienen tus potenciales clientes de gastar el presupuesto que podrían asignar a la compra de tu servicio.
Considera las opciones en las cuales tus potenciales clientes podrían gastar el tiempo que iban a destinar a consumir tu servicio.
Aquí la puja es entre presupuesto y. presupuesto y/o tiempo vs. tiempo.
Ejemplo: restaurantes, Netflix, viajes pagados en cuotas, etc.
¿Puedes hacer algo frente a este tipo de competencia? Claro que sí. Mejora tus clases online, tu servicio y conviértelo en lo más atractivo posible para tus usuarios.
CrossHero: el mejor antídoto contra la competencia
Nada más doloroso para un dueño de gym que ver a su mejor cliente atravesando la puerta del negocio de la competencia. ¿A que no harías todo lo posible por evitarlo?
Es verdad, no hay método infalible para defenderte de la competencia.
Sin embargo, existen muchas cosas que puedes hacer para mejorar la calidad y el coste de tu servicio:
1- Adquirir un buen sistema de reserva de clases y ahorrar tiempo en la gestión
2- Mantenerte cerca de tus clientes
3- Monitorear constantemente a tu competencia y crecer estratégicamente
4- Automatizar pagos y cobros simplificando la contabilidad de tu negocio
5- Fomentar el sentido de pertenencia o comunidad con tus clientes
Si te parecen demasiadas cosas por hacer, aquí te damos una buena noticia:
CrossHero puede hacerlo por ti.
Nuestro software de gestión para gimnasio tiene integrado en su plataforma All In One todas las herramientas necesarias para retener y fidelizar a todos tus clientes de forma fácil y rápida.
¿Qué te parece si comienzas ofreciéndoles a tus atletas la mejor razón para nunca tener que abandonarte por el gimnasio de la competencia?
