Entrevistamos a Karina Berbotto, dueña de Coworking Fitness para que nos cuente cómo funciona en la práctica, una estrategia de embajadores de marca.
Para muchos dueños de gimnasio, publicitar su negocio significa invertir dinero.
Y si bien esto es verdad, también existen otras estrategias de promoción y captación de nuevos clientes de forma totalmente GRATIS.
Por eso, si sabes que tu gimnasio hace algo increíble pero falla en la promoción de su mensaje…
O quieres ser conocido y llegar a ojos (y oídos) de muchas más personas, te tenemos la respuesta: necesitas un embajador de marca.
Entrevistamos a Karina Berbotto, dueña de Coworking Fitness y clienta de CrossHero, para contarnos cómo ideó y ejecutó su estrategia de embajadores de marca en su centro deportivo.
Pero primero… ¿qué es un embajador de marca?
Un embajador de marca es la representación humana de una marca. Es la personificación de lo que tu negocio quiere transmitir a su público objetivo.
Su función es acercar a tu cliente potencial con los servicios que presta tu gym, principalmente mediante publicaciones en sus redes sociales.
Algo muy común de los brand ambassador es mostrarse a ellos mismos utilizando el servicio de la empresa, logrando convertir y fidelizando a un mayor número de personas.
¿Cuáles son las ventajas de contar con un embajador de marca?
1- Diferencia a tu negocio de la competencia, al asociar a una cara distinguida con tu marca.
2- Hace más atractiva y llamativa la publicidad de tu empresa.
3- Logra una mayor confianza de parte de los usuarios, ya que alguien conocido y admirado recomienda tu gimnasio.
4- Aumenta el conocimiento de tu marca.
5- Desarrollan y mantienen la imagen positiva de la empresa.
6- Mejoran tu branding.
7- Atraen una mayor cantidad de leads y potenciales clientes.
¿Cómo conseguir embajadores de marca?
Para encontrar al perfecto brand ambassadors para tu marca es necesario seguir las siguientes pautas:
1- Identifica a la persona más apropiada para representar los valores de tu empresa.
2- Dale a conocer tu marca, lo que hace y lo que es.
3- Analiza si tus seguidores pertenecen a tu mismo público objetivo.
4- Motívalo a involucrarse con el proyecto.
¿Qué características debe tener un brand ambassador?
Si estás pensando en cómo debería sería ser tu mejor defensor de marca, considera los siguientes puntos:
1- Conocimientos básicos de marketing
2- Personalidad atractiva
3- Buena reputación, ser comunicativo, extrovertido, proactivo y transmitir una imagen positiva.
4- Liderazgo natural
5- Alto nivel de profesionalismo
6- Presencia en redes sociales
7- Facilidad en crear relaciones interpersonales
Los embajadores de marca no son vendedores comunes. Por lo tanto, su trabajo no es vender tu servicio, sino crear relaciones fuertes y leales entre clientes potenciales y tu gimnasio.
Es necesario que tenga tacto para tratar al público objetivo. Debe ser capaz de establecer conexiones profundas con ellos en nombre de tu negocio.
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Un caso de éxito: Coworking Fitness
Karina Berbotto, dueña de Coworking Fitness, recientemente lanzó una estrategia de captación de nuevos clientes, a través de su plataforma de embajadores de marca. En ella, se explicita claramente el modelo de trabajo entre su centro y el embajador interesado. Requisitos, actividades a realizar, forma, tipo de pago y beneficios.
Básicamente, el beneficio para Coworking Fitness es ganar visibilidad, llegar a más gente, y captar nuevos clientes.
Por el lado del embajador, el beneficio es recibir dinero por cada seguidor que se inscriba en la plataforma (pague su mensualidad). Para ello, debe subir material de Coworking Fitness a sus redes, ofreciendo un código de descuento para sus seguidores cada mes.
Ahora si… las palabras de Karina, quien amablemente se prestó a responder las preguntas del equipo de redacción de CrossHero. ¡Esperamos que la entrevista te sirva para animarte a implementar esta estrategia en tu gimnasio!
La entrevista:
¿Qué ventajas tiene un embajador para tu centro fitness?
Karina: El embajador de marca es como una publicidad “gratuita” que tengo. Esa es la ventaja que yo veo y por eso creé el programa.
¿Qué pasos debiste seguir para conseguirlos?
Karina: Es una estrategia que estoy comenzando en mi centro fitness y todavía le estoy dando forma. Pero, fue relativamente sencilla de ejecutar.
El primer paso, fue contactar en redes sociales con gente. Algunos que ya conozco, y otros que me parecían que podían ser un buen perfil. Personas normales, porque mi centro deportivo está dirigido a un perfil de personas de mediana edad, entre 40-50 años aproximadamente, que es el tipo de cliente que suelo tener.
El segundo paso fue más simple aún. Consistió en enviarle información e invitarle a que sea embajador de nuestro centro. Así de fácil.
¿Qué criterios utilizaste para seleccionarlos?
Karina: Mínimo 700 seguidores en las redes sociales, preferentemente mujer y de mediana edad, es decir, más de 30 años.
¿Qué resultados esperas que te genere esta estrategia?
Karina: La idea es que el embajador de marca realmente publique el contenido de nuestro centro. Por otro lado, todavía no tengo demasiados resultados porque recién comienzo, pero la idea es atraer público y que nos conozcan. Espero que, gracias a la promoción del embajador de marca, podamos diferenciarnos de la competencia por los que nos caracteriza: trato humano y cercanía con la gente.
¿Qué dificultades has encontrado al implementar esta estrategia?
Karina: Simplemente tiempo y buscar a la gente adecuada. No he ido por el lado de influencers (pagos) porque creo que debo empezar desde abajo… pero no lo descarto.
Cada vez más centros deportivos se animan a implementar esta poderosa estrategia comercial.
Karina Berbotto y muchos dueños de gym asociados a CrossHero, ya dieron el primer paso y esperan grandes resultados.
Y tú… ¿estás lista para crear tu propio sistema de embajadores de marca?
