... y cómo evitarlos. Descubre qué estrategias de marketing, negocios y software pueden ayudarte a conseguir clientes en tu gimnasio
Conseguir clientes puede parecer sencillo, pero ten presente que no se trata sólo de atraer clientes y lograr que crucen la puerta de tu gimnasio, sino de retenerlos y asegurarte de que esos clientes se conviertan en miembros leales.
Cuando no tienes esto en claro, comienzan a aparecer los errores. Hoy veremos los 5 más comunes, pero el primero de todos es pensar que, porque tu negocio es bueno, los clientes vendrán corriendo a ti sin más.
Entiende esto primero. Cuando los clientes deciden ponerse en forma, se ven abrumadas por las opciones. Se pueden encontrar gimnasios y estudios en casi todas las localidades, todos los cuales ofrecen una variedad de instalaciones a precios que se adaptan a todos los presupuestos.
Entonces, ¿cómo puedes hacer que tu negocio de fitness se destaque y logre captar a todas esas personas interesadas?
En el artículo de hoy, aprenderás a superar algunos de los obstáculos comunes que enfrentan los dueños de gimnasio para que puedas asegurarte de que tu marca prospere en esta industria competitiva.
Pero primero… pregúntate si estás cometiendo los siguientes errores comunes.
Tabla de contenidos
1- No tener un objetivo comercial claro
Si deseas administrar un negocio fitness rentable, debes establecer objetivos claramente definidos. Tienes que tener en claro lo que quieres lograr y cómo lo vas a lograr. Cuanto más específico puedas ser, mejor.
Dependiendo de tu modelo de negocio de fitness específico, tus objetivos podrían ser:
- Lograr 20.000 seguidores en Instagram antes de fin de año.
- Duplicar tus ingresos en las próximas cuatro semanas
- Publicar un vídeo cada semana en tu canal de YouTube
- Captar 10 clientes nuevos por mes.
Con objetivos concretos en mente, estarás listo para dar los siguientes pasos, que te indicarán como lograrlo.
2- Aspirar a un cliente ideal demasiado amplio
Tu negocio solo conseguirá más clientes si atraes al tipo adecuado de público especializado para tu marca. Muchos negocios fitness fracasan porque intentan atender a un mercado objetivo demasiado amplio con la creencia errónea de que, de lo contrario, perderán clientes e ingresos potenciales.
La verdad es que decir exactamente quién quieres que cruce las puertas de tu gimnasio generará mayores ingresos en el futuro.
Hay muchos grupos con diferentes intereses de fitness, desde culturismo y yoga hasta entusiastas del CrossFit y más. Cada uno representa una audiencia claramente definida. Si ofreces instalaciones excepcionales para el culturismo, basa una persona de cliente ideal en torno a ellas. Pregúntate ¿qué necesitan y cómo les gusta entrenar? ¿Qué puedes ofrecerles que otros gimnasios no puedan ofrecerles?
También es importante estar atento a las tendencias del fitness. Muchas empresas de fitness ahora se dirigen a clientes que desean poder transmitir en vivo o transmitir videos de fitness a pedido.
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3- Poner las finanzas en un segundo plano
Al comienzo de tu trayectoria empresarial, es fácil concentrarse en construir tu base de clientes ignorando los problemas financieros. Muchos centros deportivos fracasan de esta manera, especialmente los de fitness.
No cometas este error. Incluso si tu número es pequeño en la actualidad, tienen el potencial de crecer rápidamente. Aprende a presupuestar e invertir en software de contabilidad con integración de CRM para ayudarte a realizar un seguimiento de las finanzas y mantenerte al día con tus responsabilidades financieras.
Paga solo lo que puedas permitirte y pide prestado lo que sepas que puedes devolver en el momento oportuno. Trae a bordo a un contador para que te brinde consejos objetivos sobre el manejo de tus finanzas.
4- Ser inconsistente
Si eres una startup de fitness, serás empujado constantemente en diferentes direcciones. Tendrás que ser entrenador personal, especialista en marketing, contador, formador e incluso recepcionista. A diferencia de una empresa más grande, no tendrás equipos de personal en los centros de llamadas a tu disposición para responder las llamadas de tus clientes o responder sus consultas.
Cuando lo haces todo tú mismo, administrar un gimnasio y conseguir más clientes, puede resultar un poco abrumador y las cosas pueden empezar a fallar. El video que prometiste que se publicaría esta semana se deja para la próxima, tu sistema de reserva de clases por WhatsApp está a punto de estallar, y aún no has respondido a los correos electrónicos de los clientes o incluso has tenido que reprogramar clases online.
Ponerse al día nunca es una buena idea y eventualmente te hará perder clientes. Si deseas mantener contentos a tus clientes, seguidores y suscriptores, debes ser coherente. Esto requiere hacer cumplir tus promesas. Identifica tus tareas principales y concentra tu energía en ellas.
Piensa en utilizar un software de gestión de gimnasios para ayudarte a gestionar la administración, las tareas y alojar partes importantes de tu negocio, como el contenido bajo demanda y el horario de clases.
Responde con prontitud a las preguntas e inquietudes de los clientes para que se sientan parte de tu comunidad y generen confianza en tu marca.
5- No cuidar a tus clientes existentes
En la industria del fitness, puede resultar difícil conseguir que los clientes se queden contigo. Muchos comienzan propósitos de año nuevo solo para abandonarlos unas semanas después. Se necesita tiempo y energía para atraer nuevos clientes, por lo que es fundamental retenerlos a largo plazo.
Como dueño de un negocio de fitness, debes interactuar activamente con tu comunidad para que no se cansen de tu rutina de ejercicios y sigan apuntando a sus objetivos de fitness. Así como un motor de recomendaciones de productos ayuda a las empresas de comercio electrónico a aumentar los ingresos, tú puedes implementar estrategias para alentar a los clientes a continuar invirtiendo en tu negocio fitness.
Consigue más clientes con CrossHero
Cuando comienzas a administrar un negocio de fitness, inevitablemente te encontrarás con muchos desafíos y obstáculos. Ser consciente de estos posibles obstáculos te pondrán en una mejor posición a la hora de alcanzar el éxito.
Los 5 errores que cometen muchas empresas de fitness son:
- No establecer metas
- No identificar su mercado objetivo
- Poner las finanzas en un segundo plano
- Ser inconsistente
- No cuidar a sus clientes existentes
Para ayudarte a eliminar estos errores «fáciles de cometer», podrías considerar invertir tecnología fitness. CrossHero es una plataforma All In One, fácil de configurar y con una interfaz simple de usar, por lo que no necesitarás ningún conocimiento técnico ni un equipo especializado en operaciones de TI disponible para ayudarte. Todo lo que tienes que hacer es empezar.
