Espacio de gimnasio: 5 consejos para mejorar la experiencia de tus clientes y comodidad

Aprende a descubrir los patrones de comportamiento de tus clientes para optimizar el espacio de tu gimnasio

Imagina un día normal en el espacio de tu gimnasio.

José y Laura se estiran cerca de Manuel, quien deja caer (despreocupadamente) las pesas al piso del gym. Luis está con la mitad del cuerpo dentro de la recepción, chorreando sudor sobre la mesa. María acaba de tirar su camiseta sin mangas sobre un par de anillos de gimnasia. Y como si esto fuese poco, Martina conversa con su amiga junto al soporte para mancuernas, impidiendo a un cliente nervioso hacerse de ellas.

En lugar de arremeter contra tus clientes por cómo actúan en el gimnasio, puedes hacer algo diferente el día de hoy. ¿Qué tal si aprendes a usar sus patrones de comportamiento para optimizar el espacio de tu gimnasio para una mejor experiencia? Hoy descubrirás 5 consejos para hacerlo en tan solo unas pocas horas.

Comienza con la observación 

Como humanos, todos actuamos de acuerdo con ciertos principios.

Existen numerosos mecanismos que controlan nuestro comportamiento y, aunque todos somos diferentes, muchos de esos esquemas son universales. Elegir un lugar para dejar tu bolso o tirar una camiseta durante un entrenamiento no es tan accidental como parece. 

Aquí tienes un experimento interesante para realizar. Durante las horas pico, prepara tu café favorito, toma un cuaderno y encuentra un buen lugar de observación. Elige un lugar donde puedas ver «todo» el gimnasio, pero que no seas molestado por clientes o colegas. Toma al menos dos clases para ver cómo actúan tus clientes. ¿Qué hacen una vez que entran al gimnasio? ¿Hacia dónde caminan y dónde se detienen? ¿Dónde buscan el equipo y cómo lo depositan? ¿Cómo marcan los conjuntos?

Sin duda notarás algunos patrones. Una vez que definas cómo actúan las personas en tu espacio, puedes cambiar la forma en que estás organizado y alterar la forma en que las personas lo usan. Digamos que encuentras tiza en el piso después del trabajo diario. Eso te dice algunas cosas:

1- A tus clientes les encanta usarlo.

2- Les gusta mantenerlo cerca.

3- Y no pueden encontrar un lugar apropiado para dejarlo… ¡Así que crean uno!

Después de identificar comportamientos repetidos, puedes pensar en cómo optimizar el espacio de tu gimnasio para una mejor experiencia del cliente. ¿Puedes organizar tu gimnasio para que la tiza esté al alcance durante CrossFit, pero se pueda guardar fácilmente y mantener ordenada? Imagina copas de tela colocadas cerca de barras, mancuernas, pesas y anillos. ¿Solucionaría el problema? Si es así, podría valer la pena intentarlo.

Pero ese es solo un ejemplo y probablemente el más obvio. Imagina ser un nuevo cliente que no está acostumbrado a tu gimnasio. Repasa todos los pasos que esta persona podría tomar cuando empiece a venir a clase. ¿Dónde dejarías tu bolso? ¿Están los collares cerca de la plataforma o en el otro extremo del piso? ¿Dónde y cómo configuraría su temporizador personal? ¿Hay alguna forma de anotar tu WOD?

Responder a estas preguntas te dará una idea de las cosas que se pueden mejorar o rediseñar para satisfacer mejor las necesidades de tus clientes. 

5 ideas para optimizar el espacio de tu gimnasio

Agiliza el recorrido hasta los vestuarios 

En la mayoría de los gimnasios, los pasillos van desde la entrada hasta el mostrador de recepción y, a través del gimnasio, hasta los vestuarios. En este caso, los clientes tienen que pisar la colchoneta antes de cambiarse los zapatos. Romper esta barrera hace que sea más fácil dar un paso hacia el centro del gimnasio para saludar a un amigo y puede dificultar mantener el tapete limpio. Prueba a utilizar distintos colores de suelo o a colocar césped o una alfombra de entrada de camino al vestuario para que esta barrera sea más visible.

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Optimiza el espacio con almacenamiento adicional 

¿Tiene tu gimnasio un área de recepción que está conectada directamente con el espacio de entrenamiento? ¿Tus miembros dejan sus batidos, agua y toallas sobre la mesa de recepción? Si es así, solo hay una razón simple: no pueden encontrar un lugar más adecuado para guardarlos. Crear algunos estantes donde puedan guardar sus pertenencias es una tarea personal para ti, pero al final del mes, paga sus dividendos.

Crea una zona de relajación 

Los clientes necesitan interactuar con los entrenadores, eso es un hecho. Sin embargo, si un entrenador no puede dirigir una clase debido a un cliente molesto del grupo anterior, eso es un problema. La buena noticia es que es un problema que puedes evitar si optimizas el espacio de tu gimnasio para mantener las clases y los lugares de reunión separados. Usa el escritorio principal o una habitación separada como la zona de relajación designada, donde los miembros pueden conversar con el personal del gimnasio y amigos fuera de la colchoneta.

Reutiliza el equipo de gimnasio existente 

¿Está buscando una manera de agregar asientos adicionales en tu gimnasio sin invertir mucho dinero? No busques más allá del equipo que ya tienes. Usualmente, para muchos clientes, algunos equipamientos parecen estar hechos para sentarse y guardar distintas cosas. Sin embargo, eso es un problema cuando necesitas mover la servilleta o toalla sucia de alguien para llegar a tu equipo. ¿Cómo solucionarlo?

Por un lado, puedes agregar estantes adicionales si estás buscando aumentar el almacenamiento en tu gimnasio. Por otro lado, puedes encontrar una manera de organizar equipo de gimnasio para que estén accesibles para los entrenamientos y funcionales como asientos adicionales.

Estantes, etiquetas y herramientas de organización 

¿Hay algún lugar en tu gimnasio que se ensucie todo el tiempo? La mayoría de las veces no es culpa de tus clientes. Por lo general se reduce al espacio. Es mucho más difícil mantener el equipo organizado cuando el espacio no está bien organizado. Aquí hay algunas ideas sobre cómo puede optimizar el espacio de tu gimnasio con herramientas de organización:

Etiqueta tu equipo. Ya sea que mantengas tus pesas rusas en el suelo o en un estante, etiquétalas de la más liviana a la más pesada usando diferentes colores o íconos, o marcándolas en la pared. Cuando hay un sistema organizado, hay menos posibilidades de que una mancuerna de 50 libras se etiquete erróneamente como 35.

Compra equipos de diferentes colores. ¿Sabías que puedes comprar el mismo modelo de cuerda en diferentes colores? Establece verde en 4:11, rojo en 5:5, azul en 5:10 y así sucesivamente. Luego colóquelas en un estante que esté etiquetado con los colores y descripciones correspondientes. ¡Ahí lo tienes! No más retoques ni dudas sobre qué cuerda agarrar en medio de la clase.

Optimiza el espacio de tu gimnasio con CrossHero 

Al final del día, nadie conoce a tus clientes como tú. Cuando dedicas tiempo a observar el comportamiento de tus clientes, puedes identificar oportunidades para optimizar el espacio de tu gimnasio para mejorar su experiencia. Una de esas oportunidades es la organización del espacio que un software de gimnasio puede brindarte a través de la digitalización de tu negocio.

CrossHero ofrece diversas herramientas y funcionalidades que te ayudarán a optimizar el espacio de tu gimnasio de manera eficiente:

Programación de clases y actividades: Con CrossHero, puedes programar y organizar tus clases y actividades de manera fácil y rápida. Esto te permitirá maximizar el uso del espacio disponible, evitando superposiciones y asegurando que cada área del gimnasio se utilice de manera efectiva.

Reservas online: Nuestra plataforma permite a tus clientes reservar sus clases y sesiones de entrenamiento de forma online. Esto significa que puedes establecer límites de capacidad para cada clase y asegurarte de que no se exceda la cantidad de personas en un área específica. Además, los clientes pueden ver la disponibilidad en tiempo real y reservar de acuerdo a sus preferencias, lo que optimiza el uso del espacio y evita aglomeraciones.

Gestión de equipos y recursos: Con CrossHero, puedes llevar un control detallado de tus equipos y recursos disponibles en el gimnasio. Esto te permitirá conocer en tiempo real la disponibilidad de máquinas, pesas u otros elementos, evitando situaciones en las que los clientes tengan que esperar o haya una asignación desigual de recursos. De esta manera, podrás maximizar el uso del espacio y garantizar una experiencia equitativa para todos los usuarios.

Informes y análisis: CrossHero proporciona informes y análisis detallados sobre la ocupación y uso del espacio en tu gimnasio. Podrás obtener información valiosa sobre las áreas más populares, los horarios de mayor demanda y los espacios subutilizados. Esta información te permitirá tomar decisiones informadas para optimizar aún más el espacio y adaptar tus servicios a las necesidades de tus clientes.

CrossHero te brinda las herramientas necesarias para optimizar el espacio de tu gimnasio, garantizando una distribución eficiente de las clases, un control adecuado de las reservas y una gestión inteligente de los recursos. Esto no solo mejora la experiencia de tus clientes, sino que también te ayuda a maximizar la rentabilidad de tu gimnasio y destacarte de la competencia.

Descubre cómo CrossHero puede transformar la gestión de tu espacio de gimnasio hoy mismo.