¡Deja de culpar a tus alumnos! 5 cosas que (solo tu) puedes hacer para evitar las ausencias en tus clases de fitness
El problema de las ausencias en las clases de fitness es una frustración común para muchos entrenadores y dueños de gimnasios. A menudo, los clientes se inscriben con entusiasmo, pero luego se ausentan sin previo aviso. Esto puede ser desafiante tanto para la planificación de las clases como para la retención de clientes.
En este artículo, descubrirás por qué sucede esto y cómo puedes tomar medidas efectivas para evitar las ausencias en tus clases de fitness.
Tabla de contenidos
1- Comprender las razones detrás de las ausencias:
Antes de abordar el problema, es importante comprender por qué tus clientes pueden faltar a las clases. Algunas razones pueden ser:
1- Conflictos de horario o mala gestión de calendarios.
2- Alumnos con falta de motivación
3- Clases poco interesantes
4- O simples olvidos
Un buen lugar para comenzar a elevar el estándar de tu clase fitness es identificando las necesidades de tus clientes con los datos del software de gestión de tu gimnasio.
Profundiza en las estadísticas de asistencia a tus clases y busca cualquier patrón:
¿Observas una caída estacional, un horario popular o cierto tipo de clase que se llena con frecuencia?
Los números te ayudarán a identificar las clases ganadoras y los espacios problemáticos, desde allí puedes elegir qué clases debes optimizar primero para mantener tus esfuerzos enfocados.
Otra forma poderosa de descubrir qué está pasando con tus clases es enviando encuestas a tus clientes. Este «contacto» no solo hace que los miembros se sientan atendidos y escuchados, sino que los datos también te brindarán un punto de partida sólido sobre qué problemas críticos deben resolverse en tus clases de ejercicios.
2- Ofrecer horarios flexibles:
Como se mencionó, uno de los motivos más comunes para las ausencias es la falta de flexibilidad en los horarios de las clases. Si tus clases están programadas en momentos incómodos para tus clientes, es más probable que falten. Considera ampliar tus horarios y ofrecer opciones matutinas y nocturnas para adaptarte a diferentes agendas.
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3- Ofrecer incentivos y recompensas:
Crea un sistema de incentivos para recompensar a los clientes que asisten con regularidad. Esto podría incluir descuentos en membresías futuras o pequeñas recompensas como camisetas personalizadas o productos relacionados con el fitness. Los incentivos pueden motivar a los clientes a asistir con regularidad.
Por ejemplo, puedes realizar una nueva promoción cada semana que invite a los asistentes al gimnasio a completar ciertos objetivos para ganar tarjetas de regalo electrónicas.
Estos objetivos pueden ser:
• Asiste al gimnasio tres veces en una semana.
• Trae 3 nuevos amigos al gimnasio.
• Permanezca en el gimnasio al menos una hora.
Puedes estructurar tus promociones especiales de numerosas maneras para que sigan siendo divertidas y emocionantes. Por ejemplo, dándole rienda suelta al competidor interno que poseen tus clientes, creando una «tabla de clasificación de desafíos» en tus clases de fitness.
Todo el mundo quiere creer que es el mejor en algo y la promesa de ser coronado como el número 1 puede ser un medio bastante efectivo para tentar a los miembros a venir y demostrar su valía.
Al establecer un desafío fitness en tus clases, hay algo que perder y, lo que es más importante, ganar. En otras palabras, un desafío en el gimnasio puede hablar del miedo predominante a perderse algo. Con algo en juego, tus miembros tomarán sus clases más en serio.
Sin embargo, antes de implementar un desafío de gimnasio, observa detenidamente la demografía de la clase en la que le gustaría usar esto.
Por ejemplo, agregar desafíos para clases de principiantes que no están familiarizados entre sí puede hacer que la clase sea más intimidante, agregando una cierta expectativa y presión con la que los alumnos pueden sentirse incómodos, lo que los desalienta a presentarse o inscribirse nuevamente en una clase de ejercicios.
Alternativamente, para los miembros de fitness experimentados, agregar un desafío puede animar las clases avanzadas sacando a los participantes de su rutina, alentándolos así a esforzarse y, más importante, asistir a la clase de fitness con más frecuencia.
Otra forma en que puede hacer que tu clase de acondicionamiento físico sea más valiosa para los miembros, es hacer que las clases de fitness resuelvan los problemas estacionales que generalmente tienen las personas. Por ejemplo, podrías lanzar una “Clase de fitness básica de verano” que se centre en el tono y la forma. O, una “Clase de zumba para estimular el estado de ánimo” que podría enfocarse en disipar el letargo invernal con ejercicios de baile divertidos que mejoran el estado de ánimo.
4- Fomentar una comunidad de apoyo:
Cuando los clientes se sienten parte de una comunidad comprometida, son más propensos a asistir a las clases. Fomenta una cultura de apoyo en tu gimnasio, donde los clientes se conozcan entre sí y se animen mutuamente. Organiza eventos sociales y actividades para fortalecer los lazos entre tus clientes.
5- Implementar recordatorios y confirmaciones:
Puedes tener todas las inscripciones del mundo, pero si la tasa de abandono de tu clase de fitness es alta, la asistencia seguirá sufriendo.
¿Por qué la gente cambia de opinión cuando se trata de clases de fitness? Hay muchos culpables, pero el más importante es el hecho de que el ejercicio físico, en general, es un hábito muy difícil de formar, especialmente porque no hay consecuencias inmediatas cuando las personas se saltan los entrenamientos.
Sin embargo, ahora que la digitalización se lleva a cabo dentro de la industria del fitness, hay algunas tácticas que puedes emplear para minimizar las deserciones en tus clases de ejercicios grupales.
Recordatorios
Todos alguna vez tenemos ese inquebrantable “¿he-olvidado-algo?”, en un momento u otro.
A veces te das cuenta de lo que olvidaste justo a tiempo. Otras veces, no tanto.
Con las preocupaciones de la vida molestando a tus clientes todos los días, puede ser fácil que se olviden de cuál, cuándo y dónde es la clase de fitness en la que se inscribieron. Es por eso que un simple recordatorio de tu centro puede contribuir en gran medida a aumentar la ocupación de la clase.
Hay algunas formas en que puedes notificar digitalmente a los clientes para recordarles que asistan a su clase de fitness. Por ejemplo, con el engagement automático de CrossHero, puedes puede enviar fácilmente un mensaje de recordatorio automático a todos los clientes que reservaron su clase de ejercicios.
Nuestro software All In One también te permite organizar tus horarios de clases en el gimnasio y crear notificaciones automáticas para los miembros del gimnasio, todo dentro de la misma plataforma.
Siempre es recomendable, tener en cuenta el día y la hora de tu clase antes de enviar tu recordatorio.
Por ejemplo, si tu clase es las 6 pm. en un día laborable, y sabes que la mayoría del grupo tiene trabajos de tiempo completo, es probable que vengan directamente del trabajo. Por lo tanto, recuérdales acerca de su clase en la mañana, de esa manera tendrán tiempo para organizarse adecuadamente.
Lista de espera disponible para tus clases
A pesar de tus mejores esfuerzos para aumentar las inscripciones y mejorar tu clase, inevitablemente ocurrirán cancelaciones. Y eso está bien. El hecho de que los clientes opten por abandonar de vez en cuando no significa que la ocupación de tu clase deba verse afectada.
Al crear una clase muy popular, puedes poner el excedente de asistentes en una lista de espera para la clase. Luego, cuando alguien se retira inesperadamente, tu sistema puede agregar a la siguiente persona.
CrossHero automatiza completamente este proceso al permitir que los clientes se registren online, reabasteciendo instantáneamente la lista cuando una persona cancela y notificando al nuevo cliente que ahora está confirmado para la clase.
Con CrossHero no solo conseguirás aumentar la asistencia a clase, sino que tendrás una gestión integral de todas las palancas de crecimiento de tu negocio.
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