¿Conviene o no tener socios fundadores en el gym? Beneficios, problemas y consejos para obtener el máximo rendimiento de esta estrategia.
¿Tienes socios fundadores en tu gym?
Tener socios fundadores es una estrategia muy común en los centros deportivos, especialmente utilizada al momento de abrir el negocio. La razón es que, en este momento, el gimnasio necesita atraer a nuevos clientes y generar ingresos. Al ofrecer descuentos u otros beneficios exclusivos a los primeros clientes, se busca incentivar a la gente a unirse al gimnasio y así establecer una base de clientes sólida desde el principio.
La realidad es que los socios fundadores de un gimnasio pueden ser una excelente manera de recompensar a los clientes leales y fomentar la fidelidad, pero también puede ser una pésima estrategia de marketing si no se maneja adecuadamente.
¿Pero cuál es el verdadero problema con esta estrategia? Para empezar, es muy difícil de manejar y sostener en el tiempo.
Por ejemplo, si ofreces un descuento a los socios fundadores, ¿cómo se define quién es un socio fundador? ¿Es alguien que ha estado en el gimnasio desde el primer día? ¿Es alguien que ha estado allí durante un cierto período de tiempo?
Además, ¿cómo se manejan las situaciones en las que un socio fundador se retrasa en el pago de su membresía? ¿Se les quita automáticamente el descuento? ¿Se les da un aviso primero? ¿Cómo se evita que los socios fundadores se sientan menospreciados o marginados si se les quita su descuento?
Si tienes socios fundadores en tu gym, o estás en plan de hacerlo… no te pierdas este artículo de Secretos de gym. En él descubrirás cómo obtener los máximos beneficios de esta estrategia, y cómo evitar los problemas comunes que pueden surgir si implementas adecuadamente esta política dentro de tu negocio.
Tabla de Contenidos:
Beneficios socio fundador
¿Pero por qué tantos dueños de gym eligen utilizar esta estrategia?
Al comenzar con un gimnasio, es crucial atraer a nuevos clientes y generar ingresos. La estrategia de los socios fundadores es una excelente manera de lograr esto.
Ofreciendo descuentos y beneficios exclusivos a los primeros clientes, puedes incentivarlos a unirse al gimnasio y establecer una base sólida de clientes desde el principio.
Cuando se trata de manejar un gimnasio, la retención de los clientes es fundamental para su éxito a largo plazo. La implementación de una política de socios fundadores puede ser una opción atractiva para mantener una base de miembros sólida y comprometida. Además, tiene otros beneficios:
1- Capta nuevos recursos al abrir un gimnasio con rapidez
2-Fomenta la fidelidad de los miembros y reduce la rotación
3- Crea una comunidad sólida y comprometida con el gimnasio
4- Los socios fundadores pueden convertirse en embajadores de la marca y promocionar el gimnasio a través del boca a boca
5- Puedes generar ingresos adicionales al ofrecer servicios exclusivos o paquetes especiales solo para socios fundadores
6- Los socios fundadores pueden proporcionar valiosos comentarios y sugerencias para mejorar el gimnasio, lo que puede ayudar a atraer y retener a más miembros
Problemas con el socio fundador
Para muchos dueños de gym, los problemas surgen durante el verano, los meses que los socios fundadores se ausentan y dejan de pagar su membresía. Y, sin embargo, pretenden seguir manteniendo sus beneficios como socios fundadores.
En esos casos, ¿el cliente siempre tiene la razón?
¿Habría que darles de baja como socios fundadores? ¿En qué punto la baja empieza a ser baja? Si no justifican su ausencia, ¿deberían perder los privilegios? Algunos dueños de gym, atajándose a ese problema, estipulan un máximo de 1 mes para ausentarse sin perder privilegios (1 mes de vacaciones).
Otro problema con la política de socios fundadores es que generan resentimiento entre los nuevos clientes. Si alguien acaba de unirse al gimnasio y ve que otros miembros están pagando menos por la misma membresía, puede sentirse injustamente tratado. Esto puede conducir a una disminución de la satisfacción del cliente y, en última instancia, a la pérdida de clientes.
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¿Conviene o no conviene tener socios fundadores?
Entonces, ¿cuánto conviene sostener una política de socios fundadores en tu gimnasio? En realidad, no hay una respuesta definitiva a esta pregunta. Cada gimnasio debe evaluar su propia situación y determinar qué política es la mejor para ellos.
En general, las respuestas están divididas entre los dueños de gym.
Algunos dueños de gym han optado por regalarle un mes gratis a todos los socios fundadores y luego convertirlos en clientes normales, abandonando esta política.
Otros sostienen que es importante comenzar a catalogar a los clientes (tal como ellos hacen con los gimnasios), y filtrarlos para determinar cuáles son más convenientes o no para el negocio. Fidelizar los buenos y dejar ir a los malos.
Por último, están los que sugieren que la tarifa de socio fundador debe tener una fecha de caducidad. Eso evita agravios comparativos y problemas futuros. La política de socios fundadores, dicen, es positiva para captar recursos al abrir un gimnasio, pero luego hay que ponerle una fecha de cierre.
Ya sea que te decidas por una u otra opción, lo importante es pensar siempre como dueño de negocio, y no cómo director de un club de amigos.
¿Qué quieres como dueño de gym? ¿Qué ese cliente siga entrenando? Si sigue entrenando, ¿cuál es el ingreso anual que este cliente representa en tu empresa? ¿Merece la pena quitarle el descuento y perder ese ingreso? ¿Merece la pena hacer una excepción y que los demás clientes sepan?
En general, los dueños de gym más experimentados recomiendan mantener una política de precios uniformes para todos los miembros. Si deseas recompensar a los miembros leales, hay otras formas de hacerlo que no involucran descuentos exclusivos. Por ejemplo, puedes ofrecer acceso a eventos especiales solo para miembros, descuentos en productos complementarios, o incluso un programa de recompensas basado en la asistencia al gimnasio.
Cómo aprovechar al máximo la política de socios fundadores
Ya lo sabes. La política de socios fundadores puede ser una buena estrategia de marketing para algunos gimnasios, pero solo si se maneja adecuadamente. Si se implementa de manera incorrecta, puede generar problemas y resentimientos entre los miembros. En lugar de depender de descuentos exclusivos para los miembros leales, explora primero otras formas de recompensar la fidelidad de los clientes.
Para esto, hay un aspecto clave a tener en cuenta: la transparencia en tu política. Esto ayudará a evitar confusiones y resentimientos entre los miembros.
Por eso, es importante tener unos “Términos y Condiciones” de obligada aceptación en el gym, muy claros para intentar evitar problemas.
Si el cliente al darse de alta y obtener la tarifa especial acepta que la condición es abonar todos los meses y deja de hacerlo, deberá volver con la suscripción actualizada.
Necesitas crear un código de conducta en tu gimnasio con respecto a los socios fundadores. La mayoría de los propietarios de gimnasios ni siquiera saben que necesitan uno hasta que es demasiado tarde.
Un código de conducta describe el comportamiento que se requiere en tu comunidad. El código debe reflejar ciertas normas y reglas básica, cuyo incumplimiento dará como resultado una acción subsiguiente.
Tu código de convivencia debe estar incluido en los términos y condiciones de tu membresía, los acuerdos del personal, y debe estar en tu sitio web.
En CrossHero creemos que la administración transparente de tu gym favorece el control y una correcta implementación de esta estrategia. Por eso, ofrecemos a todos nuestros centros asociados, los Términos y Condiciones de CrossHero. Un documento con todos los términos y condiciones que tu gimnasio necesita frente a posibles situaciones que pueden ocurrir, y que el cliente acepta al utilizar tus instalaciones y servicios.
Por eso, si quieres aprovechar al máximo la política de socios fundadores, solicita una llamada personalizada con un asesor para conocer tu negocio y ayudarte a crecer.
