Te contamos que buscan los usuarios a la hora de elegir un gimnasio. Una pista… el precio ya no lo es todo
En una de las últimas consultas online realizada a emprendedores fitness, más de la mitad consideraba que «el precio de la cuota» es, en la actualidad, la variable de mayor peso en la decisión del consumidor a la hora de optar por un gimnasio u otro.
Pero… ¿Es esto realmente así?
Lo llamativo del asunto es que esa misma encuesta se realizó a un grupo de usuarios de centros fitness, pregunta por pregunta. ¿Y sabes qué resultados arrojó?
Sigue leyendo y descúbrelo.
Si bien es muy importante saber lo que piensan otros dueños de gimnasio, a la hora de adaptar tu negocio a los nuevos tiempos, pesa más las preferencias de los usuarios.
En la última encuesta realizada a clientes de centros fitness, la variable «precio» apareció en el quinto puesto de la lista de opciones, con solo 2 votos, representando solo el 1% del total de participantes de la consulta.
Por el contrario, la opción «cercanía del gym» fue la más elegida, con el 53% de los votos. ¿Pero qué preferencias tuvo el otro 46% que no votó ni precio ni proximidad? ¿Existen otros factores que los consumidores toman en cuenta?
Tabla de Contenidos:
Cómo elegir un gimnasio: 7 factores que los consumidores tienen en cuenta
Un buen administrador de gimnasio siempre sabe ponerse en el lugar del cliente.
Así, cuando un usuario decide qué gimnasio elegir, considera los servicios y las ofertas que brinda el local. Esto va desde los privilegios para los clientes y los horarios de atención, hasta la ubicación y los beneficios adicionales. Todo esto puede motivar (o desalentar) su experiencia de gimnasio.
Toman nota de los 7 factores que los clientes tienen en cuenta al momento de elegir un gimnasio que sea compatible con tu estilo de vida.
1- Horarios de gimnasio
Entre el trabajo, la familia y el sueño, no queda mucho tiempo libre. Por esto, quizás un gimnasio que abre tarde y cierre temprano no se complemente con el cronograma de muchos clientes potenciales.
Lo primero que hace un cliente cuando se acerca a un negocio fitness es averiguar los horarios y lo que se ofrece exactamente en esas horas. ¿Cuándo están disponibles los entrenadores? ¿Existen servicios o secciones en el gimnasio que estén cerrados durante ciertos horarios? Es importante que como dueño de gimnasio ofrezcas un calendario claro de los horarios y las ofertas de tu centro fitness, para que tus potenciales clientes puedas planificar su cronograma de ejercicios como corresponde.
2- Opciones de entrenamiento
Todos los clientes abordan las sesiones de entrenamiento de manera diferente. Algunos se motivan y se guían a sí mismos a través de una rutina, otros necesitan la orientación de un profesional. Algunos entusiastas de los ejercicios se alimentan de la energía del entrenamiento en grupo, mientras que otros prefieren las sesiones individuales.
Lo ideal es que tu negocio ofrezca todas las opciones de entrenamiento que puedan ayudar a tus clientes a mantener el rumbo hacia sus metas.
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3- Privilegios para los clientes
Parte del atractivo de inscribirse a un gimnasio son los beneficios que las personas reciben por ser clientes. Sin embargo, todos los gimnasios ofrecen distintas cosas.
Algunos centros fitness proporcionan pases para los clientes, para que finalmente convenzan a sus mejores amigos o compañeros para que hagan ejercicio con ellos. Otros, lo llevan un paso más adelante y les permite traer un amigo cada vez que hacen ejercicio.
Pero en esto puedes aplicar toda tu creatividad. Puedes ofrecer batidos o desayunos gratuitos, solo por ser parte de la comunidad. Ofrecer foros para que tus clientes encuentren apoyo e inspiración en su aventura con el ejercicio.
Es importante tener en cuenta que no siempre se trata privilegios materiales. Un privilegio muy valorado entre los usuarios de gimnasio es la motivación. ¿Qué puedes hacer para que tu gimnasio sea un lugar más atractivo y beneficioso para tus clientes? ¡Aprende a crear Retos fitness!
4- Proximidad
Naturalmente, para el cliente, un gimnasio cerca de su casa o lugar de trabajo, hará más factible que cumpla con varias horas de ejercicio a la semana. Por otro lado, cuanto más lejano está el centro fitness de su ubicación, más complicado será su elección.
No existe más matemática que esta. A mayor proximidad, mucho mejor. Sin embargo, cuando debes competir con gimnasios mejor ubicados que tú, es clave que intentes, por todos los medios, de mejorar tu oferta en el resto de los indicadores.
5- Calidad del servicio
Por supuesto, la calidad del servicio lo es todo. Contar con un área limpia y espaciosa para hacer ejercicio es increíblemente importante. Después de todo, ¿quién quiere luchar contra las pelusas, el moho o la suciedad cuando está intentando aumentar su velocidad o resistencia?
Un buen tip para potenciar este factor es que, antes de la inscripción, ofrezcas a tu potencial cliente un recorrido por tu gimnasio. Dale la posibilidad de examinar el ambiente y tomar nota de las condiciones y de sí se siente cómodo. Enfatiza los puntos positivos de tu negocio. Tus equipos de alta calidad y en buen estado. ¿Hay bastantes televisores disponibles para que los clientes se entretengan durante sus ejercicios? Menciónalo ¿Cuál es la situación del estacionamiento? Esto es algo importante para los usuarios, ya que si planean conducir hasta tu gimnasio, no desearán perder tiempo luchando por un espacio. Aprovecha la oportunidad de recorrer la instalación, porque puede ayudar a tus potenciales clientes a tomar la decisión final.
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6- Precio
Recuerda, no todos los gimnasios con bajo precio tienen las mismas características. Piensa en el valor que recibirán tus clientes y a qué costo. ¿El personal pone atención y esfuerzo en el desarrollo de una comunidad, y crea un espacio limpio y seguro para proporcionar un exceso de opciones y servicios? Déjales en claro esto a tus potenciales clientes. Pueden obtener equipos de calidad, un entorno espacioso y beneficios sin par sin tener que renunciar a un brazo o una pierna para pagar la cuota.
El precio es importante, pero no lo es todo. Y en muchos casos, de lo que se trata es de mantener un buen equilibrio entre precio y calidad del servicio.
7- Protocolos bioseguridad
Hoy solo el 2% de los consultados considera que esta variable es importante en la elección del gimnasio. Pero si fue un aspecto importante en tiempos de pandemia, por lo que es bueno tenerla en cuenta. Especialmente, porque ha sentado un precedente en el estándar de limpieza que deben cumplir todos los negocios fitness. ¡No lo dejes de tener en cuenta!
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