7 formas rápidas de sostener la permanencia de los alumnos en tu gimnasio (y pues claro, que sean mucho más felices con tu negocio)
Los gimnasios son lugares únicos e increíbles. Ofrecen un respiro del estrés de la vida diaria y permiten a los clientes entrar, hacer ejercicio y salir con una mentalidad positiva.
Como propietario de gimnasio, sabes que es fundamental mantener a los clientes sonriendo, recomendando a amigos y familiares y regresando para hacer más ejercicios.
Sin embargo, con miles de centros de fitness, sigue siendo un negocio muy competitivo.
Para sostener la permanencia de los alumnos en tu gimnasio, debes mantenerte actualizado sobre los últimos equipos y tendencias. También debes saber vender activamente tu gimnasio, desde clases remotas hasta diversificar entrenadores y participar en la comunidad.
Porque, al final del día, las relaciones con los clientes y su felicidad son lo que hace que el mundo de los gimnasios gire. Por eso, a continuación, 7 formas rápidas para conseguir que tus clientes se queden exactamente donde están… ¡En tu gimnasio!
Tabla de contenidos
1- Ofrecer clases remotas
Una de las mejores (y creativas) formas de mantener contentos a los clientes del gimnasio es ofrecer clases remotas. Las clases online de fitness permiten a tus clientes entrenar en cualquier momento y desde cualquier lugar. Se pueden realizar virtualmente, lo que significa que los clientes pueden hacer ejercicio desde la comodidad de su sala de estar o habitación de hotel. Esta es una opción ideal para los clientes que viajan con frecuencia. Si pueden mantener su rutina de ejercicios cuando están de viaje, probablemente asistirán a clases cuando regresen a la ciudad.
Puedes optar por que tus clases remotas estén disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana y sean impartidas por los entrenadores personales certificados de tu gimnasio. Ya sea una clase de yoga, una sesión de levantamiento de pesas o una meditación matutina de respiración profunda, las clases remotas harán que los clientes del gimnasio vuelvan por más.
2- Mercado para personas mayores
A menudo, los gimnasios se centran en aquellos que ya están en forma y dedicados a su rutina de ejercicios. Si comercializas para personas mayores, puedes aprender cómo aumentar las ventas de membresías en gimnasios ampliando la gama de tus clientes y llegar a una audiencia más amplia. A diferencia de los padres jóvenes o los profesionales que llevan vidas alocadas y ocupadas, las personas mayores tienen tiempo para hacer ejercicio con regularidad. Al igual que las generaciones más jóvenes, les interesa mantener una rutina de bienestar e invertir en su salud.
Considera la posibilidad de impartir clases fitness para personas mayores, como una clase acuática para personas mayores o yoga para personas mayores. Asegúrate de orientar tus programas de acondicionamiento físico hacia la seguridad y aconseja a los instructores que elaboren cursos que avancen a un ritmo más lento. Una vez que recuerdes que los clientes del gimnasio son de todas las edades y estilos de vida, aumentará la diversidad en tu gimnasio y harás que los clientes actuales regresen a largo plazo.
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3- Diversifica tus entrenadores
No sorprende que ciertos clientes del gimnasio trabajen bien con ciertos entrenadores físicos. Existe un tipo único de sinergia que ocurre cuando un cliente y un entrenador trabajan bien juntos. Si diversificas tus entrenadores, les estás dando a tus clientes más opciones para elegir. Quizás una mujer esté buscando una entrenadora, o una persona mayor esté buscando una entrenadora que sea un poco mayor. Algunos prefieren entrenadores que sean duros, mientras que a otros les gustan los entrenadores que sean más suaves y cariñosos. Consigue entrenadores personales apasionados por lo que hacen e interesados en invertir su tiempo en la salud y la vida de los demás.
4- Estar involucrado en la comunidad
El alcance comunitario es una manera fantástica de mantener a los clientes actuales y potenciales del gimnasio conectados y felices. Estar involucrado en la comunidad es una manera maravillosa de promocionar y comercializar tu gimnasio y retribuir a quienes te apoyan con su membresía.
Hay varias maneras en que un gimnasio puede participar en la comunidad, desde apoyar al equipo de fútbol infantil local hasta participar en las festividades navideñas anuales con un stand o con mini sesiones de entrenamiento gratuitas en el lugar. También puedes participar ideando algo nuevo y exclusivo para tu gimnasio. Te sorprendería el gran impacto que puede tener estar fuera del gimnasio, repartir folletos y organizar una noche comunitaria. Abre el gimnasio para disfrutar de un saludable desayuno dominical o de un día libre una vez al mes donde los clientes pueden traer a sus familiares y amigos.
5- Yendo un paso más allá
Lo que separa a los buenos gimnasios de los excelentes es la dedicación de la gerencia para ir un paso más allá. Si personalizas el entrenamiento para cada individuo, verán el valor de venir a tu gimnasio en lugar de inscribirse en el que hay al final de la calle. Ir un paso más allá puede significar una variedad de cosas. Tal vez entregues un cupón una vez a la semana para una clase gratuita de tu elección u ofrezcas sesiones de entrenamiento personal gratuitas después de que un cliente se haya inscrito durante 6 meses o más.
Ir un paso más allá a menudo puede significar sorprender o deleitar a los clientes del gimnasio con algo que no esperan, como ofrecer cuidado de niños durante el fin de semana o clases temáticas festivas y divertidas.
6- Siendo parte de su día
Cuando eres propietario o administras un gimnasio, es importante formar parte del día a día del cliente. En lugar de ser un gimnasio transaccional (un cliente entra, pasa su tarjeta de membresía, hace ejercicio y se va a casa), conviértete en un gimnasio que mantenga las cosas personales. Recuerda los nombres de los clientes del gimnasio cuando entren por la puerta y pregunta cómo les ha ido el día. Muestra compasión si están pasando por una tarde difícil y regocíjate por sus victorias, como un nuevo trabajo o un nuevo bebé, con tarjetas u otras pequeñas ideas de regalos para los clientes de fitness.
Cuando te conviertes en parte del día a día de un cliente, será más probable que te incorpores a la rutina diaria de un gimnasio. Muy pronto, el gimnasio se sentirá como un segundo hogar y hacer ejercicio será tan natural como ir a trabajar por la mañana o preparar la cena por la noche. Como beneficio adicional, formar parte de su día también te brindará una conexión personal y te hará sentir bien con el entorno que has creado.
7- Celebrando el éxito del cliente
Una de las cosas más importantes que puedes hacer por los clientes del gimnasio es celebrar su éxito. Cuando un cliente hace algo emocionante en el mundo del gimnasio o alcanza un hito, ¡es hora de celebrar! Afortunadamente, existen muchas formas divertidas y creativas de reconocer el éxito en el gimnasio. Algunos gimnasios optan por promocionar a sus clientes en las redes sociales o a través de su sitio web. También puedes aumentar la motivación de los clientes publicando historias de éxito en el gimnasio.
Los clientes se sienten alentados cuando pueden ver cómo la dedicación de los compañeros del gimnasio vale la pena. Tal vez sea un cliente que comenzó con una plancha de un minuto y progresó a una plancha de cinco minutos, o una historia positiva de pérdida de peso. Recuerda siempre a los clientes que no existe el fracaso: solo hay crecimiento. A veces, es posible que se desvíen del rumbo, pero siempre existe la oportunidad de volver a subirse al tren del entrenamiento y motivarse.
Más formas de mantener contentos a los clientes del gimnasio
Una vez que abordes las 7 estrategias anteriores y las implementes en el plano de planta de tu gimnasio, prueba algunas de estas formas adicionales de mantener a los clientes de tu gimnasio en un estado de felicidad con el ejercicio.
- Utiliza recompensas como tarjetas de regalo o artículos de marca como toallas, camisas y cintas para la cabeza.
- Organiza clases de nutrición para que los clientes del gimnasio se mantengan comprometidos con su salud tanto dentro como fuera del gimnasio.
- Recurre a las redes sociales para comercializar y correr la voz mediante videos, imágenes y actualizaciones.
- Anima a los clientes a establecer objetivos y crear paneles de visión para lo que quieren lograr.
- Concéntrate en atraer nuevos miembros y recuerda apreciar y reconocer a los miembros más antiguos.
- Mantén a tu personal contento y comprometido con eventos, clases y seminarios regulares.
- Concéntrate en algunas ideas para promocionar tus eventos. Por ejemplo, la promoción de Pilates puede ayudarte a conseguir algunos clientes.
- Trabaja para conectar a sus clientes a través de eventos de networking y fiestas organizadas.
- Intenta utilizar un sistema de gestión para gimnasios como CrossHero donde los clientes puedan reservar clases, ver los próximos eventos, y mejorar su experiencia de entrenamiento.
Si mantienes a tus clientes interesados a través del marketing, clases divertidas y atención a todos los pequeños detalles, seguirán regresando por más año tras año.
