No te pierdas esta guía práctica con todo lo que necesitas para comenzar y triunfar con tu Salón de Spa
Entonces estás decidido a abrir un negocio de spa ¡Enhorabuena! Es un excelente momento para comenzar uno.
¿Qué mejor recompensa que poder enviar un cliente relajado al mundo después de salir de tu spa de día?
Sin embargo, si bien esta actividad es de lo más satisfactoria y las recompensas son altas, también es un negocio.
Por lo que existen obstáculos con los que deberás lidiar antes de abrir. Encontrar la ubicación correcta en el mercado correcto, obtener la licencia de tu negocio y conseguir buenos empleados.
En este artículo te ayudamos a resolver todo esto con una guía superpráctica y dinámica.
Tabla de contenidos
Escribir un plan de negocios
Comencemos por lo primero y más importante. Tu Salón de Spa es un negocio. Y como en todo negocio, necesitas tener un plan. Piensa en esta parte como iniciar el GPS. Te guiará a tu destino y te ayudará a organizar tus planes y prioridades.
Crea tu marca
Seleccionar un nombre para tu negocio y crear tu marca son los primeros pasos esenciales. Descubrirás cómo quieres que te llamen, cómo interactuarás y cómo quieres lucir. Para lograr esto, piensa cómo les contarás a tus clientes sobre la personalidad de tu empresa. Todo negocio tiene una personalidad diferente, ¿cuál es la tuya?
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Elige el nombre de tu spa
Tu nombre debe reflejar tu marca, la calidad de tu gente y la experiencia del cliente, y la gama de servicios que ofrecerás. También puedes incluir referencias a tu comunidad o apellido. Elegir un nombre es así de simple, ¿verdad? No te preocupes si no estás seguro de por dónde empezar. Eventualmente, descubrirás el nombre indicado.
Decide qué servicios de spa ofrecerás
La Asociación Internacional de Spa define una empresa como un spa si ofrece al menos dos de estos servicios a los visitantes del spa:
Cuidado de la piel (incluye maquillaje)
Cuidado del masaje
Tratamientos corporales (incluye servicios de salón y depilación)
Es posible que ya sepas cómo hacer uno o más de estos, y eso es genial. Pero, si estás ofreciendo un servicio con el que no estás familiarizado, necesitarás contratar a un empleado o traer a un socio que sí lo esté. O bien, tendrás que capacitarte tú mismo.
Además, investiga las licencias estatales o locales que necesitarás solicitar y llevar para poder ofrecer los servicios que deseas.
Averigua qué equipo de spa necesitarás
El tamaño de tu local y los servicios que ofreces deben determinar el equipo que necesitará antes de comenzar.
Los spas de día pueden incluir duchas y casilleros para los huéspedes, y habitaciones insonorizadas si planeas ofrecer masajes relajantes. Existen decenas de artículos que podrías incluir, desde camillas/sillas de masaje, hasta máscaras para los ojos y la cara, pasando por calentadores de cera y láseres de depilación.
Investiga de cerca tu lugar particular en la industria. Decide qué compras de equipo necesita hacer antes de abrir tu negocio y qué podrías comprar más adelante cuando el espacio y las finanzas lo permitan.
Decidir sobre tu audiencia
El masaje es un servicio muy popular desde el punto de vista de la preferencia del cliente.
Y si bien el público ideal de un spa son las mujeres, la proporción de clientes masculinos en los spas creció de menos del 31 % en 2007 al 47 % en 2017, según los últimos sondeos.
Esto quiere decir que existe mucho interés en probar tratamientos para la piel de todo el cuerpo, tratamientos faciales y cuidado avanzado de la piel, de parte de diferentes públicos. ¡Tenlos en cuenta!
Marketing
Ahora es el momento de contarles a los nuevos clientes sobre su spa.
El marketing es un término general con muchas facetas, así que piensa en el tipo de marketing más apropiado para tus clientes objetivo en tu área.
Algunas buenas maneras de llegar a los clientes son:
Publicidad digital:
Las redes sociales pueden ser lo primero que te venga a la mente, y es una excelente manera de correr la voz. Ejecutar promociones en Facebook e Instagram, tal vez ofreciendo servicios de descuento de gran inauguración o códigos de referencia, atrae la atención del público y logra que amplíen su alcance.
Pero eventualmente, querrás incorporar campañas de correo electrónico dirigidas tanto a tus clientes existentes como a nuevos prospectos con incentivos para atraerlos.
Otra opción es imprimir folletos para repartir en tu área local para informar a los compradores sobre su spa de día. ¡Clásica, pero nunca falla!
Costos
A estas alturas, ya deberías saber cuánto dinero necesitarás para operar tu spa de día.
Generalmente, esto incluye el costo del alquiler, materiales de trabajo, equipamiento y gastos de personal.
Pero suele suceder, que muchas dueñas de Spa abren su salón sin tener una idea clara de las cuentas. ¿Qué hacer en esos casos? Tranquila, existen muchas herramientas digitales y sencillas para gestionar tu negocio. Si quieres conocer cómo funciona CrossHero, nuestra plataforma All In One, clica aquí.
Ubicación, ubicación, ubicación
Elegir la ubicación adecuada para tu negocio es emocionante y desafiante. Decidir dónde colocar tus tejas, en qué tipo de vecindario encajarán mejor tus servicios en relación con tu presupuesto y potenciales clientes. Algunos factores a considerar son:
Tráfico peatonal
Estacionamiento disponible
Competidores
Comercios aledaños
¿Tienen el tipo de clientes que deseas?
Elige tu software de gestión de spa
Programación de personal y clientes, marketing, administración de informes… para el propietario de una pequeña empresa, el trabajo de administrar su spa de manera efectiva no tiene fin.
Ahí es donde un gran sistema de software de spa puede intervenir para ayudar. Busca uno que maneje tus necesidades y automatice tantas tareas como sea posible para que puedas dedicar el mayor tiempo posible a tus clientes y personal.
CrossHero es una de esas plataformas. Está especialmente diseñado para dueños de centros deportivos y de salud, incorporando una gran cantidad de funcionalidades diferentes en un solo programa.
Contratar, capacitar y retener al personal
Podría decir que guardamos la parte más importante, o más apremiante, de comenzar un nuevo spa para el final.
La industria del spa se encuentra en una encrucijada importante en este momento. Hay más personas que nunca empleadas en trabajos de spa de día, pero también hay un número récord de ofertas de trabajo en spas y salones. Traducción: encontrar buena ayuda es un desafío.
Hay mucho en lo que pensar al contratar a su equipo.
Decidir qué personal necesitas y cómo conseguirlo
Piensa en los servicios de spa y salón que planeas ofrecer. Si no puedes realizarlos, o estarás ocupado, deberás contratar personal.
Piensa en lo que quieres que haga tu personal: ¿van a realizar servicios, además de registrar a las personas y realizar ventas minoristas? ¿O deseas un empleado de recepción dedicado? Si estás buscando un experto en todos los oficios, tendrás que capacitarlos en tus sistemas y software, así que tómalo en cuenta.
Además, si el personal va a realizar servicios que deben tener una licencia, averigua si necesitarán capacitación y su propia licencia, o si pueden operar con la tuya.
Por otro lado, saber como conseguir buen personal de trabajo suele ser un gran reto. Además, mantener niveles altos de productividad de parte de tus empleados es una apuesta que debes renovar cada día.
Productividad en el gimnasio: 5 maneras de lograr que tu personal haga más
Crear un plan de incorporación
Algunas empresas ven mucho éxito con un plan de incorporación muy cuidadosamente pensado. Un nuevo empleado se presenta a todos los compañeros de trabajo relevantes y obtiene una idea de cómo funciona cada parte del negocio para comprender su lugar dentro de él. Esto puede ocurrir durante un día o algunos días, semanas o incluso algunos meses.
Al comenzar despacio, puedes ahorrar tiempo en el futuro.
Proporcionar capacitación en software
Si esta contratación va a manejar las ventas y tu software de administración comercial, necesitarán capacitación adicional sobre sus sistemas y procedimientos, así como también sobre los inicios de sesión.
Algunos programas de software de gestión empresarial ofrecen capacitaciones gratuitas para todos los niveles del personal, desde la recepción hasta la gerencia. Consulta las asesorías de CrossHero para tener una idea de lo que se ofrece.
Si bien ninguna guía puede reemplazar la experiencia de iniciar tu propio negocio en esta industria, con suerte, esto te será de utilidad. ¡Mucha suerte!
